風船屋GGのお気楽自転車日記

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<<   作成日時 : 2019/05/11 16:29   >>

なるほど(納得、参考になった、ヘー) ブログ気持玉 1 / トラックバック 0 / コメント 7

体調が悪くても風邪ひきくらいだったら、ヘタに医者にかかると待ち時間でますます調子がおかしくなるからね。あまり行きたくないのだけど・・・・・

最近、歳も歳だしいちおういきつけのバーじゃなかった、医者を作っておこうということで、行っている内科の開業医は、かなり改善されていて、携帯の番号と登録しておくと、順番の3つ前になると携帯に呼び出し(自動音声)してくれるようになってます。これは便利になりました。
診察券出しておくと、自宅で寝っ転がっておれば、「あと3人で順番がきますよー」と呼んでくれるのだからね。

もうひとつの腰痛で通っている整形外科の場合は、診察券出して、順番待ちの番号もらえば、外出の連絡しておけば、大体予想時間を言ってくれるし、一度忘れていたら電話で連絡くれたりしましたね。

近所のかかりつけの歯科は、予約さえしておけば待っても10分。以前行っていた歯科の方が腕はいいけど、丁寧にやるせいか、予約時間に行っても30分くらい待たされるのはザラでしたけどね。

問題は病院ですね。特に大学病院はひどい。
東京歯科大の千葉病院は、診察は予約時間の30分以内でやってくれますが、会計の方は、以前はひどかった。
治療30分、清算待ち40分なんてこともありましたっけ。そうとう苦情が出たのか、2年ほど前から、清算窓口に「ただいまの清算時間10分」なんて表示されるようになりました。
自分が忘れられているのか、人並みなのかわかるとともに、平均待ち時間が10分くらいと相当短縮されました。

地域の総合病院の日本医科大学は最近お世話になっておりませんが、数年前はこれもひどかったね。待ち時間も1時間以上、清算も1時間くらい。もっともここはよほどの時しかいかないから、待たされてもしようがないけどね。
まぁしかし、よほどの時というのはよほどの時だから、待たされるのはつらいんだよね。

最近、ちょっと頭にきているのは、車で5分くらいのところにあるT大付属病院なんだけどね。

たまたま腎臓のCTをとったら、腎臓は問題なかったけど、上の横隔膜の上に6mmくらいの白点が見えるので、これはひょっとするとひょっとしまっせ。
ということで、急に成長しないか定期的にCT観察をやられているのだけどね。肺がんの疑いだから、呼吸器内科に行ってるんだけど、3か月先の予約をとって、ようやく(ダジャレじゃないよ)行ったら、大体1時間くらい待たされるのよね。
毎回、1時間くらい待たされる。

この理由がわからないのよね。ほーんと。

もちろん診察だからね、長くかかるひともあるだろうし、急な事情で割り込む人もいるだろうし、こちらもたまに待たされるのは、しようがないと思いますがね。
ほんとに毎回待たされるのですな。

予約の管理は看護師(あるいは事務職員)がまとめているのかと思って)呼吸器の受付で、「いつも1時間くらい待たされるのだけど、あれこれ言うつもりはありませんが(・・といいながらあれこれ言ってるじじぃ)、どういう管理の仕方をされているのですか」と聞いたら、「センセイが管理されているので私たちにはわかりません」と言われました。

こういうのは、顧客対応部門から、「先生の予約時間はいつもずれるので患者が文句いってますよ」くらいのことを部門会議かなんかで言えないものですかね。
客だと思ってないんだよね。そのくせ言葉だけは「当病院では、患者様のために・・・・」なんて気持ちの悪い日本語を使ってんだよね。

オイラが医者だったら、まず過去のデータから一人当たりの平均処理時間を決めて置いて・・・・
9時に予約患者をいれる。平均15分として、5分の余裕を見て、9:20に2番目の予約をいれると・・・・・

10時頃から、当日飛びこみの患者の時間を1時間くらい取っておいて・・・・

11時からまた予約患者を入れる・・・と。

医者も9時の予約の患者が10時になったら、「すみませんね。突然の患者が飛びこみできましてね。放置できなかったものですから」とかなんとか、うそでもいいから言ってほしいね。なんのために予約してんだか。

どういう理屈で9時の予約が10時になるのか、そこんとこを知りたいのだけどね。

「大学病院なんだかんな。おめーらみてやってんだかんな。1時間くらいで文句いうんじゃねえぞ。きのうなんかな3時間待たせたのもいるんだかんな」・・・ということなんかなぁ。
画像

病院内の喫茶店でお茶のんでいてもいいですよ。くらいはあってもいいと思いますけどね。
フードコートみたいに呼び出しベルで呼んでくれればね。





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なるほど(納得、参考になった、ヘー)

コメント(7件)

内 容 ニックネーム/日時
病院や医院で待たされるのは嫌ですね。
耳鳴りの薬を処方してくれる耳鼻咽喉科は患者が多く、予約時刻の50分後の診察となるので、また泣きわめく幼子も待っているので通院をやめました。死ぬまで耳の中にニイニイゼミを同居させることにしました。

東大付属病院の消化器内科は3か月に1回通っていますが、診察料の支払いで長時間待たされます。しかしドトールやローソンがあるので暇つぶしできます。
浜えくせる
2019/05/13 10:42
浜えくせるさんへ…初めまして、いつもコメント楽しく読ませて頂いて居ります。

耳に蝉を飼っておられるとの事ですが、私は心臓の鼓動の様な血流がどっくんどっくんと送られているような。
いつもドキドキしている乙女のようです(笑)地元の耳鼻科をまわりまわって今はこれが普通の様な生活になりました。
勝負時(笑)には片耳だけは補聴器を使って出かけます。少しは助けになります。不思議な事に補聴器を使うと耳鳴りは聞こえなくなります??たまにピーピーとなるのが困ります。耳への装着が上手くいっていない時です。
お邪魔いたしました。

いろいろなんですね!
sazae3
2019/05/13 16:55
耳が聞こえないので耳鼻科に行っているのに、呼び出しが普通の呼び出してしかもマスクをした女性なので、聞こえにくいときがありますね。私は近くの大学病院で半年ほど、さんざん検査されて、挙句の果てに「加齢によるものですから、治りませんね」という宣告。右耳は全然聞こえないのに、耳鳴りはバラエティに富んでます。
配管を流れる水のような音とか、浜えくせるさんのようにセミの鳴き声とか、自転車に乗ったり、ジムに行ったりして疲れたときは、戦闘機が飛んでいるような音もあります。ま、飽きないといえば飽きないですが・・・・
風船屋店主toHAMAsan
2019/05/13 17:47
耳鳴りについては自分の場合は常時『シーン』と聞きなせる一定音・一定音量ですが、日常的には気にならず、気にしなければ聞こえない程度で問題は無く、就寝時前等の雑音・騒音が小さい・無い様な状況では素晴らしく大きく聞こえてしまいますが寝付けないことはありません!!
何れにしろ定年前の診療で『治りません・一生お付き合い下さい』・・・と、言われて納得しており、またドック検診の聴覚検査では年齢相応で異常なしとなっております!!
余談ですが、長女が持っているスマホでは、周波数変更で聴覚検査ができる機能があって、ジージ・バーバ、子供達、孫達ではものの見事に全員年齢相応の結果であり、孫や子供達が聞こえている音がジージ・バーバが聞こえていないことがあることを実感させられました!!
はたやん
2019/05/13 19:17
風船屋さん本題からそれてすみません。
気が付いたことは、耳鼻科は高齢者がいる限り困らないという事かしら(苦笑)それにしても口コミで良い耳鼻科と言われているところへ行っても同じ診断が下されます。
耳鼻科のお医者様は困らないですね(笑)皆さま一通り病院はしごをしておられるようです。
もう諦めましょう!

本題に戻りますが、風船屋さんがおっしゃる通り、待ち時間については大きな病院であっても改善してほしいです。
sazae3
2019/05/13 19:51
耳鳴りはともかく聴覚は歳相応とはうらやましいですね。もっとも歳相応というのはどういうレベルをいうのかわかりませんが。音楽会に行ってもこれは本当の音ではないのか(周波数によって聞こえるレベルがちがう)と思うと、聞くのがつまらなくなりますね。機械のように正確にすべての周波数を拾っているひとがいったいどれくらいいるのかわかりませんが・・・
風船屋店主toHATAyan
2019/05/14 07:16
耳鼻科に限らず、長生き年寄りが増えるということはどの診療科にとっても顧客増につながり喜ばしいことなんでしょうね。以前と違って最近は心療内科なども繁盛しているようですし。
予約時間までとっていて1時間も待たされると、行くのがいやになりますよね。どんな扱いをしてもお客が減らないから改善する気にならないのでしょうか。
風船屋店主toSAZAE3
2019/05/14 07:19

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